Häufig gestellte Fragen
Sie haben Fragen? Wir haben Antworten zu den Themen: Hettich Produkte, eShop und Unternehmen.
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Endverbraucher
An wen wende ich mich bei Fragen zu elektrisch verstellbaren Lattenrosten von Hettich?
Bitte beschreiben Sie in einer Mail, was genau Sie benötigen und wie wir Ihnen helfen können. Senden Sie Ihre Anfrage bitte direkt an: info-hbl(at)hettich.com
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Planung
Gibt es zu allen Artikeln im Hettich eShop auch CAD-Daten?
Für den Großteil unserer Artikel bieten wir Ihnen die zugehörigen CAD-Daten an. – Ihr Artikel ist noch nicht dabei? Dann schicken Sie uns einfach eine Mail mit der Angabe des jeweiligen Artikels und Ihres gewünschten CAD-Datenformats an info@hettich.com
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Endverbraucher
Ich bin Endkunde und suche Ersatz für einen Hettich-Möbelbeschlag, wo finde ich Hilfe?
Bitte wenden Sie sich zuerst immer direkt an den Verkäufer Ihres Möbels, da unter Umständen Garantiefall besteht oder der Verkäufer auf Kulanzbasis für Ersatz sorgt. Falls dies nicht in Frage kommt, schicken Sie bitte 3 bis 4 aussagefähige Fotos (Einbausituation, Gesamtansicht des Beschlags, Detailansichten) und eine kurze Beschreibung des Beschlags an den Hettich Kundenservice: info(at)hettich.com.
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Service & Support
Ich suche Ersatz für einen Hettich-Möbelbeschlag, wo finde ich Hilfe?
Bitte wenden Sie sich zuerst direkt an den Verkäufer Ihres Möbels, da unter Umständen Garantiefall besteht oder der Verkäufer auf Kulanzbasis für Ersatz sorgt. Falls dies nicht in Frage kommt, schicken Sie bitte 3 bis 4 aussagefähige Fotos (Einbausituation, Gesamtansicht des Beschlags, Detailansichten) und eine kurze Beschreibung des Beschlags an info(at)hettich.com.
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Service & Support
Kann ich auch ohne Login im Hettich eShop bestellen?
Wenn Sie ohne ein Hettich-Kundenkonto im Hettich eShop einkaufen möchten, nutzen Sie bitte den „Merkzettel“ im Menü. Hier können Sie bequem alle benötigten Produkte sammeln und die Artikelliste anschließend als CSV-Format (Excel Tabelle) exportieren. Händlershops unterstützen oft den Import von CSV-Dateien. Mit Ihrer Excel-Liste können Sie dann bei einem unserer Hettich-Handelspartner direkt bestellen. Auch in vielen Baumärkten erhalten Sie ein ausgesuchtes Sortiment unserer Möbelbeschläge.
Haben Sie weitere Fragen zu Bezugsquellen für Hettich-Produkte? Dann schreiben Sie uns gern eine Mail an: info(at)hettich.com
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Endverbraucher
Kann ich die Beschläge von Hettich auch als Privat- bzw. Endkunde beziehen?
In vielen Baumärkten erhalten Sie als Endkunde ein ausgesuchtes Sortiment unserer Möbelbeschläge.
Zur DIY-Händlersuche für Endkunden:
Spezielle Beschläge, oder Ersatzteile für Möbel aus industrieller Fertigung, erhalten Sie beim Beschlag-Fachhandel. Bei der Zuordnung der Produkte sind wir Ihnen gern behilflich.
Und wenn Sie dann noch Fragen zu unseren Produkten und den Bezugsquellen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: info(at)hettich.com
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Mein Konto
Kann ich im Hettich eShop abweichende Lieferadressen für eine häufige Verwendung speichern?
Ja, im Bereich „Mein Konto" unter „Adressbuch" können Sie abweichende Lieferadressen abspeichern und später für Ihre Bestellungen auswählen.
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Mein Konto
Kann ich im Hettich eShop eine abgeschickte Bestellung vor dem Versand noch einmal ändern?
Direkt im eShop ist dies nicht möglich, bitte wenden Sie sich bei nachträglichen Bestelländerungen Ihren Hettich-Ansprechpartner.
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Mein Konto
Kann ich meine Rechnungen und Lieferscheine im Hettich eShop einsehen?
Ja, über die „Bestellhistorie" finden Sie die Rechnungen und Lieferscheine Ihres Auftrages zum Download.
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Mein Konto
Sind mehrere User für ein Kundenkonto im Hettich eShop möglich?
Ja, bitte wenden Sie sich dazu an Ihren Hettich-Ansprechpartner.