Preguntas frecuentes

¿Tiene alguna pregunta? Le damos las respuestas sobre estos temas: productos de Hettich, eShop y empresa.

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Resultados:

  • Mi cuenta

    ¿Cómo puedo modificar mis datos de cliente en la eShop de Hettich?

    Usted no puede modificar directamente sus datos de cliente. Si desea hacer cambios en ellos, diríjase a su persona de contacto de Hettich.

     

  • Consumidores finales

    ¿Cómo puedo pedir recambios de productos Hettich si no tengo la denominación o la referencia?

    En este caso, envíenos de 3 a 4 fotos informativas (situación de montaje, vista general del herraje, vistas detalladas) y una breve descripción del herraje por correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente: info(at)hettich.com. Con esta información, le ayudaremos a identificar el producto.

  • Servicio y asistencia

    ¿Cómo puedo utilizar la eShop de Hettich? ¿Tengo que registrarme?


    Puede utilizar muchas funciones de la eShop de Hettich sin necesidad de registrarse: buscar artículos, acceder a información sobre los productos, utilizar herramientas electrónicas como Hettich Plan, descargar instrucciones de montaje o datos CAD, etc.

    Únicamente la función de pedido directo en la eShop está activada exclusivamente para nuestros distribuidores.

  • Servicio y asistencia

    ¿Dónde puedo conseguir recambios de las bisagras de mi nevera y de otros herrajes de electrodomésticos?


    Póngase en contacto primero directamente con el fabricante del electrodoméstico para pedir el recambio, ya que la pieza puede estar en garantía o puede que le suministren el recambio por cortesía de la casa. Si esto no fuera posible, envíe 3 o 4 fotos informativas (situación de montaje, vista general del herraje, vistas detalladas) y una breve descripción del herraje a info(at)hettich.com.

  • Planificación

    ¿Dónde puedo encontrar los formatos de datos CAD que necesito en la eShop de Hettich?

    Justo debajo de la descripción del producto seleccionado puede elegir entre una variedad de formatos de datos CAD para descargar en «Hettich CAD».

  • Mi cuenta

    ¿Dónde puedo encontrar los precios de los artículos en la eShop de Hettich?


    Si es un usuario registrado, podrá ver el precio neto de compra directamente en el artículo.

  • Consumidores finales

    ¿Dónde puedo encontrar un distribuidor cercano de productos Hettich?


    Puede encontrar el distribuidor de productos Hettich más cercano a usted en este enlace: Enlace al distribuidor

  • Mi cuenta

    ¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido en la eShop de Hettich?

    Si es un usuario registrado, encontrará todos los pedidos en «Historial de pedidos» dentro de la sección «Mi cuenta». Allí encontrará el estado de sus pedidos e información de seguimiento.

     

  • Mi cuenta

    ¿Dónde puedo ver si hay stock de un artículo en la eShop de Hettich?

    Si es un usuario registrado, podrá ver directamente en el artículo si este está en stock. La fecha exacta de entrega se le indicará en la confirmación del pedido.

  • Mi cuenta

    ¿Es posible tener varios usuarios de una cuenta de cliente en la eShop de Hettich?


    Sí. Para ello, diríjase a su persona de contacto de Hettich.