Preguntas frecuentes

¿Tiene alguna pregunta? Le damos las respuestas sobre estos temas: productos de Hettich, eShop y empresa.

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  • Consumidores finales

    ¿Hettich también fabrica muebles?

    No, en Hettich solo producimos herrajes para muebles y sistemas de plataformas y los suministramos a empresas de transformación y comercios especializados. Pero, por supuesto, siempre le ofrecemos nueva inspiración sobre cómo utilizar de forma creativa nuestros productos Hettich en soluciones de espacios y mobiliario modernas. ¿Por qué no echa un vistazo a nuestra Design Gallery? ¿O está buscando ideas para su oficina en casa o consejos y trucos para planificar la cocina perfecta? En Hettich tiene mucho por descubrir.

     

  • Planificación

    ¿Por qué los datos CAD de la eShop de Hettich no siempre se corresponden exactamente con el producto?

    Hettich reduce el tamaño de los archivos para facilitar su descarga y procesamiento. Las dimensiones del espacio de instalación y las posiciones de fijación se corresponden con la realidad.

     

  • Inicio de sesión y pedidos

    ¿Por qué tengo que iniciar sesión primero en la eShop de Hettich para añadir artículos a la cesta de la compra?

    La función de pedido de la eShop de Hettich solo está disponible para clientes industriales y socios comerciales que tengan cuenta de cliente de Hettich. Por lo tanto, solo los titulares de una cuenta de cliente que hayan iniciado sesión pueden llenar la cesta de la compra. Para todos los demás usuarios, como carpinteros, ebanistas o consumidores finales, existe la siguiente opción: puede incluir los artículos que desea en la «lista de favoritos» y pedírselos después a uno de nuestros socios comerciales de Hettich.

  • Consumidores finales

    ¿Puedo comprar también herrajes Hettich como particular o cliente final?

    Como cliente final, usted puede adquirir un surtido seleccionado de nuestros herrajes para muebles en muchas tiendas de bricolaje.

     

    Ir a la búsqueda de distribuidores de bricolaje para clientes finales:

    puede adquirir herrajes especiales o recambios para muebles de producción industrial en comercios especializados en herrajes. Le ayudaremos con gusto a asignar los productos.

    Enlace al distribuidor        

    Y si todavía tiene preguntas sobre nuestros productos y fuentes de suministro, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiendo a: info(at)hettich.com

  • Mi cuenta

    ¿Puedo consultar mis facturas y albaranes en la eShop de Hettich?


    Sí, encontrará las facturas y los albaranes de sus pedidos para descargar en «Historial de pedidos».

  • Mi cuenta

    ¿Puedo guardar varias direcciones de entrega en la eShop de Hettich para utilizarlas con frecuencia?

    Sí, en «Agenda de direcciones», dentro de la sección «Mi cuenta», puede guardar diferentes direcciones de entrega y seleccionarlas posteriormente para sus pedidos.

     

  • Servicio y asistencia

    ¿Puedo hacer un pedido en la eShop de Hettich sin iniciar sesión?

    Si desea comprar en la eShop de Hettich sin tener una cuenta de cliente de Hettich, utilice la opción de menú «Lista de favoritos». En esta lista podrá incluir cómodamente todos los productos que necesite y luego exportarla en formato CSV (tabla de Excel). Las tiendas minoristas suelen admitir la importación de archivos CSV. Después podrá utilizar su lista de Excel para hacer un pedido directamente a uno de nuestros socios comerciales de Hettich. También puede adquirir un surtido seleccionado de nuestros herrajes para muebles en muchas tiendas de bricolaje.

    ¿Tiene más preguntas sobre las fuentes de suministro de los productos de Hettich? Entonces no dude en enviarnos un correo electrónico a: info(at)hettich.com.

  • Mi cuenta

    ¿Puedo modificar un pedido ya realizado en la eShop de Hettich antes de su envío?

    Esto no puede hacerse directamente en la eShop. En tal caso, diríjase a su persona de contacto de Hettich para cambios de pedidos ya hechos.

  • Consumidores finales

    ¿Qué es el Hettich Technical Assistant?

    El Hettich Technical Assistant le asiste en el montaje y ajuste de los productos de Hettich e incluye otras pequeñas herramientas auxiliares para el procesamiento.
    Hettich Technical Assistant

  • Consumidores finales

    ¿Qué es Hettich Plan?

    En la eShop de Hettich le ayudamos a seleccionar los herrajes que necesita para un mueble determinado: Para ello, utilice Hettich Plan: nuestra herramienta gratuita le permite planificar muebles con herrajes Hettich de forma rápida y precisa en su ordenador o tableta. En Hettich Plan puede introducir las dimensiones de sus muebles planificados y recibir no solo recomendaciones de productos adecuados, sino también datos CAD y dibujos de las piezas de los muebles, así como una lista de artículos que puede transferir a la eShop de Hettich.

    Informarse, encontrar y pedir de forma sencilla: eche un vistazo a la eShop de Hettich.