Veuillez tout d’abord contacter directement le fabricant d’appareils électroménagers si vous avez besoin d’une pièce de rechange car ces pièces peuvent faire l’objet d’une garantie ou le fabricant d’appareils électroménagers peut éventuellement les remplacer gracieusement en signe de bonne volonté. Si cela n’est pas possible, veuillez envoyer 3 ou 4 photos explicites (situation de montage, vue générale de la ferrure, vues détaillées) et une brève description de la ferrure à info(at)hettich.com.

Pour remplacer des produits Hettich, veuillez contacter directement le fabricant d’appareils, car nous ne fournissons les produits Hettich qu’à des fabricants d’appareils et pas à des clients finaux. Si vous pouvez indiquer la description précise de l’appareil au fabricant, une affectation est possible sans problème.

Vous voyez ici dans quels appareils électroménagers de fabricants renommés nos produits Hettich polyvalents sont utilisés : Lien pour le contact revendeurs

Veuillez alors nous envoyer 3 ou 4 photos explicites (situation de montage, vue générale de la ferrure, vues détaillées) et une brève description de la ferrure par e-mail à notre service après-vente. info(at)hettich.com. Nous vous aiderons pour l’identification.

Si vous souhaitez acheter des articles sans disposer d’un compte client Hettich, veuillez utiliser vos « Bloc-note ». Vous pouvez alors regrouper facilement tous les articles nécessaires et exporter ensuite la liste des articles en format CSV (sous forme d’un tableau Excel). Les boutiques des revendeurs permettent souvent l’importation de données CSV. Avec votre liste Excel, vous pouvez commander directement chez l’un de nos partenaires commerciaux Hettich

Avez-vous d’autres questions au sources d'approvisionnement ? N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@hettich.com

Vous ne pouvez pas modifier, vous-même, vos données client, veuillez contacter, pour cela, votre interlocuteur Hettich qui procédera alors aux changements souhaités.

Nous vous aidons à choisir les ferrures adéquates dans Hettich eShop : nous vous guidons dans votre recherche et vous recevez des informations complètes sur les articles et les accessoires. Vous pouvez, en plus, trouver des instructions de montage pratiques et des données de CAD dans l’eShop. Les liens vous permettent d’accéder au catalogue interactif en ligne actuel et à nos outils de planification utiles Hettich Plan et Hettich Technical Assistant.

Vous pouvez utiliser de nombreuses fonctions de Hettich eShop également sans devoir vous inscrire : recherche d’articles, accès à des informations sur les produits, utilisation des eTools tels que Hettich Plan , téléchargement des notices de montage ou des données de CAD, etc.

Uniquement la fonction de commande directe dans eShop est réservée à nos revendeurs spécialisés.

Sauvegardez les articles dans la « Liste de favoris » et exportez cet état intermédiaire sous forme de fichier CSV lorsque vous interrompez votre recherche d’articles. Vous pouvez ensuite télécharger ce fichier CSV sous l’option de menu « Liste de favoris » et continuer à y travailler dessus.

Veuillez nous indiquer dans un e-mail à info@hettich.com ce que nous pouvons faire pour vous. Nous sommes impatients de vous lire et nous prendrons immédiatement contact avec vous.

Veuillez nous indiquer dans un e-mail à info(at)hettich.com ce que nous pouvons faire pour vous. Nous sommes impatients de vous lire et nous prendrons immédiatement contact avec vous.