Questions fréquemment posées

Avez-vous des questions ? Nous avons les réponses à ces sujets : les produits Hettich, l’eShop et la société.

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  • Endverbraucher

    En quoi consiste Hettich Plan ?

    Dans Hettich eShop, nous vous aidons à trouver les ferrures idéales pour un meuble particulier : pour cela, utilisez le Hettich Plan: notre outil gratuit vous permet une planification des meubles rapide et exacte avec les ferrures Hettich sur ordinateur ou sur tablette. en Hettich Plan vous pouvez saisir les dimensions du meuble planifié et vous recevrez, en plus des produits recommandés parfaitement adaptés, également les données de CAD et les dessins des parties du meuble et la liste des articles que vous pouvez transférer dans le Hettich eShop.

    Être informé(e), trouver et commander facilement : rendez-vous à la Hettich eShop.

  • Endverbraucher

    En quoi consiste le Hettich Technical Assistant ?

    Le Hettich Technical Assistant vous aide lors du montage et du réglage des produits Hettich et comprend d'autres petits outils d'aide au montage.
    Hettich Technical Assistant

  • Endverbraucher

    Est-ce que Hettich fabrique également des meubles ?

    Non, Hettich fabrique uniquement des ferrures pour meubles et des systèmes à plateforme que la société livre à des entreprises de transformation et au commerce spécialisé. Nous vous donnons, bien entendu, toujours une nouvelle Inspirationpour utiliser de manière créative nos produits Hettich dans des solutions d’aménagement de l’espace et de meubles modernes. N’hésitez pas à jeter un coup d’œil à notre Galerie des designs . Ou intéressez-vous à de nouvelles idées pour le bureau à domicileou à des trucs et astuces pour la Planification de la cuisine? Il y a beaucoup de choses à découvrir chez Hettich.

  • Endverbraucher

    Est-ce que je peux acheter les ferrures Hettich en tant que client privé ou client final ?

    En tant que client final, vous trouverez un assortiment soigneusement sélectionné de nos ferrures pour meubles dans de nombreux magasins de bricolage.

    Recherche de revendeurs DIY pour les clients finaux:

    vous trouverez des ferrures spéciales ou des pièces de rechange pour les meubles de fabrication industrielle dans le commerce spécialisé dans les ferrures. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à affecter les produits.

    Lien vers le commerce spécialisé     

    Et si vous avez encore des questions sur nos produits ou les sources d’approvisionnement, veuillez contacter notre service après-vente : info(at)hettich.com

  • Mein Konto

    Est-il possible d’enregistrer plusieurs utilisateurs sur un seul compte client dans la boutique Hettich eShop ?

    Oui, veuillez contacter, pour cela, votre interlocuteur Hettich.

  • Service & Support

    Je souhaite remplacer une ferrure de meuble Hettich, qui peut m’aider ?

    Veuillez tout d’abord contacter directement la personne qui vous a vendu le meuble car la ferrure peut éventuellement faire l’objet d’une garantie ou la personne qui vous a vendu le meuble peut la remplacer gracieusement en signe de bonne volonté. Si cela n’est pas possible, veuillez envoyer 3 ou 4 photos explicites (situation de montage, vue générale de la ferrure, vues détaillées) et une brève description de la ferrure à info(at)hettich.com.

  • Endverbraucher

    Je suis un client final et je souhaite remplacer une ferrure de meuble Hettich, qui peut m’aider ?

    Veuillez tout d’abord contacter toujours directement la personne qui vous a vendu le meuble car la ferrure peut éventuellement faire l’objet d’une garantie ou la personne qui vous a vendu le meuble peut la remplacer gracieusement en signe de bonne volonté. Si cela n’est pas possible, veuillez envoyer 3 ou 4 photos explicites (situation de montage, vue générale de la ferrure, vues détaillées) et une brève description de la ferrure au service après-vente de Hettich : info(at)hettich.com.

  • Mein Konto

    Où puis-je m’informer si un article est disponible dans la boutique Hettich eShop ?

    En tant qu’utilisateur enregistré, vous voyez directement sur l'article s'il est disponible en stock. Vous serez informé de la date de livraison précise dans la confirmation de commande.

  • Planung

    Où puis-je trouver les formats des données CAD dont j’ai besoin dans la boutique Hettich eShop ?

    Vous pouvez choisir directement sous la description du produit sélectionné, sous « Hettich CAD » le format que vous souhaitez télécharger parmi un grand nombre de formats de données CAD disponibles.

  • Mein Konto

    Où puis-je trouver les prix des articles dans la boutique Hettich eShop ?

    En tant qu’utilisateur enregistré, vous voyez directement votre prix d’achat net pour l’article souhaité.