Questions fréquemment posées

Avez-vous des questions ? Nous avons les réponses à ces sujets : les produits Hettich, l’eShop et la société.

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  • Endverbraucher

    Où puis-je trouver un revendeur spécialisé près de chez moi qui propose les produits Hettich ?

    Vous trouverez le revendeur spécialisé dans les produits Hettich le plus proche de chez vous en cliquant sur ce lien : Lien vers le commerce spécialisé

  • Login & Bestellen

    Pourquoi dois-je tout d’abord me connecter dans la boutique Hettich eShop pour pouvoir ajouter des articles dans le panier ?

    La fonction « Commande » de la boutique Hettich eShop est exclusivement réservée aux clients du secteur industriel et aux partenaires commerciaux disposant d’un compte client chez Hettich. C’est pourquoi, uniquement les titulaires d’un compte client ont la possibilité de remplir le panier. Tous les autres utilisateurs tels que les menuisiers, les ébénistes ou les consommateurs finaux ont, par contre, la possibilité de mettre les articles souhaités dans leurs « Bloc-note » et de les commander chez un de nos partenaires commerciaux Hettich

  • Planung

    Pourquoi est-ce que, dans la boutique Hettich eShop, les données CAD ne correspondent pas toujours exactement au produit ?

    Hettich réduit la taille des fichiers afin de vous faciliter le téléchargement et le traitement ultérieur. Les dimensions de l’espace de construction et les positions de fixation correspondent à la réalité.

  • Service & Support

    Puis-je commander dans l'eShop Hettich sans me connecter ?

    Si vous souhaitez effectuer des achats dans l'eShop Hettich sans avoir de compte Hettich, vous devez utiliser la "liste de souhaits" dans le menu. Vous pouvez y collecter facilement tous les produits dont vous avez besoin, puis exporter la liste des articles au format CSV (tableau Excel). Les fichiers CSV peuvent souvent être importés dans les boutiques en ligne de vos revendeurs spécialisés Hettich. Vous pouvez ensuite utiliser votre aperçu Excel pour commander directement auprès de l'un de nos commerçants Hettich. Une gamme sélectionnée de nos garnitures de meubles est également disponible dans de nombreux marchés de la construction. benelux@hettich.com

  • Mein Konto

    Puis-je consulter mes factures et mes bons de livraison dans la boutique Hettich eShop ?

    Oui, vous pouvez télécharger les factures et les bons de livraison relatifs à votre commande en allant à la rubrique « Historique des commandes ».

  • Mein Konto

    Puis-je encore modifier une commande envoyée dans la boutique Hettich eShop avant qu’elle ne soit expédiée ?

    Cela n’est pas possible directement dans la boutique Hettich eShop, veuillez alors contacter votre interlocuteur Hettich pour toute modification ultérieure de votre commande.

  • Mein Konto

    Puis-je mémoriser des adresses de livraison différentes dans la boutique Hettich eShop pour une utilisation fréquente ?

    Oui, vous pouvez mémoriser des adresses de livraison différentes dans la section « Mon compte » sous « Carnet d’adresses » et les utiliser ultérieurement pour vos commandes.

  • Endverbraucher

    Quels produits fabrique Hettich ?

    Nous souhaitons créer une relation parfaite entre la technique intelligente, la multifonctionnalité, le confort et le design pour tous les univers de meuble. Poussés par cette ambition en matière de qualité, nous développons et produisons des ferrures fonctionnelles innovantes et des plateformes modulables – des systèmes de tiroirs et de coulisses aux systèmes de portes coulissantes et pliantes en passant par les charnières. Notre objectif est d’élaborer des solutions d’avenir qui deviennent de plus en plus durables et qui facilitent nettement la vie quotidienne de beaucoup de personnes.

  • Endverbraucher

    Qui dois-je contacter en cas de questions sur les sommiers à lattes à réglage électrique de Hettich ?

    Veuillez nous indiquer dans un e-mail ce dont vous avez précisemment besoin et ce que nous pouvons faire pour vous. Veuillez envoyer directement votre demande à : info-hbl(at)hettich.com

  • Endverbraucher

    Qui m’aide en cas de questions spéciales au sujet des aides à l’usinage et à la planification de Hettich ?

    En cas de question sur les eService-Tools de Hettich, vous pouvez compter sur notre aide rapide et compétente en nous envoyant un e-mail à eservice(at)hettich.com